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为提升外劳仲介机构的服务品质，劳动部本(103)年12月4日公告「私立就业服务机构及其从业人员服务品质优良奖选拔表扬计画」（以下简称外劳仲介表扬计画），并自104年1月1日起生效。劳动部表示，本次最大变革在於未来不单只是以评鉴成绩作为表扬的依据，并将增列参考外劳仲介机构的优良具体事迹，选拔表扬服务卓越的外劳仲介机构及从业人员，以达到「服务再创新、品质更精进、公益不后人」的目标。
劳动部表示，为督促外劳仲介机构注重经营管理及提升服务品质，劳动部每年办理仲介评鉴，相关评鉴结果做为雇主或求职人选任外劳仲介机构的参据，过去并以评鉴成绩做为表扬对象的标准；考量评鉴机制虽对於仲介机构的管理已具有一定成效，但是仅单纯以评鉴成绩做为表扬对象的标准似有所不足，所以本次表扬计画特别纳入外劳仲介机构的优良具体服务事迹，做为评选表扬对象的参考；另因外劳仲介机构的服务品质与从业人员息息相关，所以优良从业人员也纳入本计画的表扬对象。
劳动部指出，参选外劳仲介表扬计画的对象，是以近3年评鉴成绩须为A级，由仲介机构自行提出相关优良服务事迹，报名参选并经由专家学者及民间团体的评审机制，依「提供雇主及外籍劳工优质及关怀服务」、「创新经营管理制度」、「配合政府政策及健全人力仲介产业发展」、「积极参与公益活动有具体成效或贡献」等指标进行评审，选拔服务优良的10名外劳仲介机构及从业人员，获奖的机构及人员，劳动部将透过公开表扬方式，分享其成功经验，扩散其服务理念，以做为其他外劳仲介机构的标竿学习对象及楷模典范，促使外劳仲介机构的服务品质再向上提升；另为奖励优良人力仲介机构，得奖机构次年度可向劳动部申请免评鉴。
劳动部表示，希望透过本次表扬计画的变革，让仲介机构更重视对雇主及外籍劳工服务软实力，并进而对社会公益有所关怀，使仲介机构不单只是成为雇主与外籍劳工服务之桥梁，更创雇主、外籍劳工及仲介机构三方三赢局面。有关本次外劳仲介表扬计画已在劳动力发展署网站(www.wda.gov.tw)公布，有兴趣的业者可上网查询相关资讯；另外，第一届服务品质优良奖选拔表扬活动将於明年8月底评鉴成绩公告后，开始办理相关作业，劳动部将於开办前办理说明会，以利外劳仲介机构了解相关申请方式，并请仲介机构踊跃参与。
依劳动部103-12-5日公布
