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為提升外勞仲介機構的服務品質，勞動部本(103)年12月4日公告「私立就業服務機構及其從業人員服務品質優良獎選拔表揚計畫」（以下簡稱外勞仲介表揚計畫），並自104年1月1日起生效。勞動部表示，本次最大變革在於未來不單只是以評鑑成績作為表揚的依據，並將增列參考外勞仲介機構的優良具體事蹟，選拔表揚服務卓越的外勞仲介機構及從業人員，以達到「服務再創新、品質更精進、公益不後人」的目標。
勞動部表示，為督促外勞仲介機構注重經營管理及提升服務品質，勞動部每年辦理仲介評鑑，相關評鑑結果做為雇主或求職人選任外勞仲介機構的參據，過去並以評鑑成績做為表揚對象的標準；考量評鑑機制雖對於仲介機構的管理已具有一定成效，但是僅單純以評鑑成績做為表揚對象的標準似有所不足，所以本次表揚計畫特別納入外勞仲介機構的優良具體服務事蹟，做為評選表揚對象的參考；另因外勞仲介機構的服務品質與從業人員息息相關，所以優良從業人員也納入本計畫的表揚對象。
勞動部指出，參選外勞仲介表揚計畫的對象，是以近3年評鑑成績須為A級，由仲介機構自行提出相關優良服務事蹟，報名參選並經由專家學者及民間團體的評審機制，依「提供雇主及外籍勞工優質及關懷服務」、「創新經營管理制度」、「配合政府政策及健全人力仲介產業發展」、「積極參與公益活動有具體成效或貢獻」等指標進行評審，選拔服務優良的10名外勞仲介機構及從業人員，獲獎的機構及人員，勞動部將透過公開表揚方式，分享其成功經驗，擴散其服務理念，以做為其他外勞仲介機構的標竿學習對象及楷模典範，促使外勞仲介機構的服務品質再向上提升；另為獎勵優良人力仲介機構，得獎機構次年度可向勞動部申請免評鑑。
勞動部表示，希望透過本次表揚計畫的變革，讓仲介機構更重視對雇主及外籍勞工服務軟實力，並進而對社會公益有所關懷，使仲介機構不單只是成為雇主與外籍勞工服務之橋樑，更創雇主、外籍勞工及仲介機構三方三贏局面。有關本次外勞仲介表揚計畫已在勞動力發展署網站(www.wda.gov.tw)公布，有興趣的業者可上網查詢相關資訊；另外，第一屆服務品質優良獎選拔表揚活動將於明年8月底評鑑成績公告後，開始辦理相關作業，勞動部將於開辦前辦理說明會，以利外勞仲介機構瞭解相關申請方式，並請仲介機構踴躍參與。
依勞動部103-12-5日公佈
